1. Procedimiento de reserva
La participación en cualquiera de las actividades organizadas por Wild Jump O.E. requiere la realización previa de una reserva. Dicha reserva se rige por las condiciones establecidas en la presente página, así como por la política de cancelaciones, cambios y devoluciones.
El proceso de reserva consiste en seleccionar una fecha disponible para la actividad. En función de la fecha elegida, el participante podrá integrarse en una actividad programada por Wild Jump O.E. o solicitar la organización de la actividad fuera del calendario habitual.
Reservas dentro de eventos programados
Los eventos son fechas concretas en las que Wild Jump O.E. organiza actividades previamente programadas. La empresa se reserva el derecho de admisión de los participantes, así como el derecho a cancelar el evento en los supuestos previstos en estas condiciones.
Una reserva solo será válida cuando haya sido confirmada por Wild Jump O.E. Las fechas disponibles para los eventos pueden consultarse en la página de reservas del sitio web.
Las tarifas aplicables a cada actividad están publicadas en la sección de precios.
Las reservas deberán realizarse con una antelación mínima de 48 horas en días hábiles respecto a la hora de inicio del evento. Las solicitudes realizadas con menor antelación podrán no ser atendidas o no garantizar la participación en la actividad.
La empresa no garantiza la posibilidad de realizar la actividad si no existe una reserva previa debidamente confirmada.
Para formalizar la reserva el usuario deberá seleccionar una fecha disponible en el calendario de reservas, enviar un correo electrónico a WildJumpMontanejos@gmail.com o contactar telefónicamente en el número 698 91 01 23. Será necesario facilitar los datos de contacto (nombre completo, teléfono y correo electrónico). Asimismo, cada participante deberá completar su correspondiente ficha de salto.
Wild Jump O.E. no garantiza que los horarios indicados durante el proceso de reserva —ya sean seleccionados por el usuario o sugeridos por personal de la empresa— sean definitivos. Dichos horarios podrán modificarse en cualquier momento por razones organizativas.
Para confirmar una reserva, Wild Jump O.E. podrá solicitar el pago anticipado de hasta el 50% del importe total de la actividad, utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles.
En el caso de que la actividad haya sido adquirida a través de una agencia colaboradora, la empresa podrá requerir previamente los códigos o referencias necesarios para tramitar el reembolso correspondiente ante dicha agencia.
El importe restante deberá abonarse en el lugar de realización de la actividad antes de efectuar el salto, siempre que no haya sido pagado previamente.
Si alguno de los participantes del grupo no se presenta o no realiza el salto reservado, Wild Jump O.E. se reserva el derecho de devolver total o parcialmente el importe abonado, o de no efectuar devolución alguna, de acuerdo con la política de cancelaciones.
Reservas fuera de eventos programados
Las actividades solicitadas fuera de las fechas programadas deberán gestionarse mediante contacto directo con Wild Jump O.E. a través del correo electrónico WildJumpMontanejos@gmail.com o del teléfono 698 91 01 23.
Cada solicitud será estudiada de forma individual y, en su caso, se facilitará un presupuesto personalizado. Los precios de estas actividades pueden diferir de las tarifas publicadas en la web.
Wild Jump O.E. se reserva el derecho de programar posteriormente un evento público en la misma fecha, sin que ello modifique las condiciones previamente acordadas con los clientes que hayan contratado la actividad con anterioridad.
2. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- transferencia bancaria
- Bizum
- tarjeta de crédito o débito
- pago en efectivo el día de la actividad
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el cliente recibirá por teléfono o correo electrónico los datos necesarios para realizarla, incluyendo número de cuenta, importe y referencia del pedido.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el importe correspondiente haya sido recibido en la cuenta bancaria de Wild Jump O.E., no siendo suficiente la presentación de un justificante de transferencia.
Las reservas pendientes de pago mediante transferencia tendrán una validez de 48 horas. Una vez superado ese plazo, la disponibilidad de plazas o el precio de la actividad podrían variar.
Wild Jump O.E. podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del cliente o la autenticidad del pago realizado, incluyendo copia del documento de identidad o justificante de transferencia.
Si se recibe un ingreso sin los datos necesarios para identificar la reserva correspondiente, la empresa se reserva el derecho de no proceder a su devolución.
3. Cancelaciones y devoluciones
Wild Jump O.E. podrá rechazar o cancelar una reserva por diversos motivos, entre ellos la falta de disponibilidad de plazas, errores en el precio o en la descripción del servicio, falta de información necesaria para la reserva o cualquier incidencia durante el proceso de compra.
Una vez realizada la compra, el cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de pago para solicitar la devolución del importe abonado. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente y en un plazo aproximado de 3 a 15 días naturales.
Quedan excluidas de esta política las actividades adquiridas a través de terceros o agencias colaboradoras, que se regirán por sus propias condiciones.
Este derecho de devolución no será aplicable cuando la reserva se haya realizado con menos de 7 días naturales de antelación respecto a la fecha de realización de la actividad.
El titular de la reserva podrá solicitar un cambio de fecha hasta 7 días hábiles antes del evento.
La imposibilidad de asistir a la actividad o los errores cometidos durante el proceso de reserva no constituyen motivo suficiente para solicitar una devolución.
Wild Jump O.E. podrá cancelar una actividad o evento en cualquier momento, incluso durante su desarrollo, en situaciones como:
- falta de grupo mínimo
- cambios normativos o prohibiciones administrativas
- condiciones meteorológicas adversas
- circunstancias externas que afecten a la seguridad
En estos casos, los clientes podrán trasladar su reserva a otra fecha disponible dentro de un plazo máximo de seis meses desde la cancelación.
Si la compra se realizó dentro de los 14 días naturales previos a la cancelación, el cliente podrá optar entre el cambio de fecha o la devolución del importe abonado.
Para solicitar cualquier devolución o modificación de reserva, el cliente deberá contactar con Wild Jump O.E. mediante:
Teléfono: 698 91 01 23
Correo electrónico: WildJumpMontanejos@gmail.com
4. Desarrollo de la actividad y condiciones de participación
Antes de participar en cualquier actividad, todos los usuarios deberán firmar un consentimiento informado, así como facilitar sus datos personales y una copia de su documento de identidad.
Todos los participantes están cubiertos por un seguro de accidentes específico para la actividad, y Wild Jump O.E. dispone además de un seguro de responsabilidad civil que cubre las actividades ofertadas.
No podrán participar en las actividades las personas que:
- padezcan epilepsia
- tengan problemas cardíacos
- sufran lesiones incompatibles con la actividad
- estén bajo los efectos de alcohol o drogas
- estén embarazadas
- presenten cualquier condición física o psicológica incompatible con la actividad
El peso máximo permitido es de 120 kg para rope jumping y wild jumping.
En la modalidad puenting tándem, el peso combinado de los participantes no podrá superar 160 kg, recomendándose que la diferencia de peso entre ambos no sea superior a 40 kg.
Asimismo, el material de seguridad está limitado a tallas comprendidas entre XS y XL.
Wild Jump O.E. se reserva el derecho de impedir la participación de cualquier persona que no cumpla las condiciones necesarias o que no respete las instrucciones de seguridad del personal.
Si tras formalizar una reserva el participante no cumple los requisitos exigidos, se encuentra bajo los efectos de sustancias o no sigue las indicaciones del personal, perderá el derecho a realizar la actividad. En tales casos, la empresa podrá decidir si procede o no la devolución total o parcial del importe abonado.
El personal de Wild Jump O.E. será quien determine en última instancia si el participante reúne las condiciones necesarias para realizar la actividad, pudiendo incluso solicitar un certificado médico si lo considera oportuno.
Normas de seguridad y comportamiento
Todas las personas presentes en la zona de salto, tanto participantes como acompañantes, deberán respetar las normas de seguridad indicadas por el personal.
Entre otras normas básicas:
- Vaciar los bolsillos antes de saltar para evitar la caída de objetos.
- No portar dispositivos o elementos que puedan desprenderse durante el salto.
- Mantener distancia de las cuerdas y del material técnico.
- No fumar ni acercar líquidos al equipo de seguridad.
- Extremar la precaución con piedras u objetos que puedan caer desde el acantilado.
- No situarse debajo de la zona de salto.
- No manipular el material técnico.
- Respetar el entorno natural y no abandonar residuos.
Los participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal responsable de la actividad.
Seguridad durante el salto
Los sistemas de seguridad utilizados en la actividad están duplicados en todos los puntos críticos, lo que significa que cada participante está asegurado mediante más de un sistema independiente.
Nadie podrá aproximarse a la zona de salto sin supervisión del personal ni sin el equipamiento adecuado.
El salto únicamente deberá realizarse cuando el responsable de la actividad lo indique mediante la cuenta atrás correspondiente. Si el participante no salta tras tres intentos, podrá perder su turno y el derecho a realizar el salto.
Riesgo inherente a la actividad
Las actividades de salto con cuerda son consideradas actividades de riesgo. Aunque Wild Jump O.E. aplica todas las medidas de seguridad y procedimientos técnicos necesarios para minimizar los riesgos, siempre existe un riesgo inherente imposible de eliminar completamente.
La participación en estas actividades implica la aceptación de dicho riesgo por parte del participante.
Procedimiento el día de la actividad
Una vez realizada la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información necesaria sobre la actividad.
Los participantes deberán presentarse al menos 60 minutos antes de la hora indicada para realizar los trámites previos. La llegada tardía puede implicar esperas prolongadas o incluso la pérdida del salto.
A la llegada se verificará la identidad de los participantes, se completará la documentación necesaria y se procederá al pago de los importes pendientes.
Posteriormente, el personal acompañará al grupo hasta la zona de salto, donde se colocará el equipamiento de seguridad correspondiente antes de iniciar la actividad.